> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://guide.allibee.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://guide.allibee.ai/cue/faq.md).
# 자주 묻는 질문
### 기능 및 사용법
50MB를 초과하는 파일은 어떻게 업로드하나요?
파일 1개당 업로드 가능한 최대 용량은 50MB입니다.\
50MB를 초과하는 경우에는 계약서 본문 기준으로 파일을 분할하여 먼저 업로드한 뒤, 체결본 상세 화면의 첨부파일 영역에 나머지 파일을 추가 보관해 주세요.
실물 날인으로 체결한 종이 계약서도 등록할 수 있나요?
네, 가능합니다.\
종이 계약서를 스캔하거나 촬영한 뒤 PDF, JPG, PNG, TIFF 형식으로 업로드하면 됩니다.\
업로드된 파일은 OCR 기능을 통해 문자를 인식하며, 계약 정보 및 주요 일정 정보도 함께 분석됩니다.
Cue PRO의 월 100건 업로드는 어떻게 계산되나요?
매월 새롭게 업로드한 계약서를 기준으로 계정당 100건까지 이용할 수 있으며, 업로드 횟수는 매월 초기화됩니다.\
동일 워크스페이스 내 계정 간에는 업로드 한도를 공유하여 사용할 수 있습니다.
비밀번호가 설정되어 있거나 암호화된 파일은 왜 업로드되지 않나요?
비밀번호가 설정되어 있거나 텍스트 추출이 제한된 PDF는 정상 분석이 불가능하여 업로드에 실패합니다.\
업로드 전 PDF의 비밀번호 및 보안 설정을 해제한 뒤 다시 업로드해 주세요.
지원하지 않는 확장자나 용량을 초과한 파일을 업로드하면 어떻게 되나요?
지원하지 않는 확장자 파일은 업로드 대상에서 자동 제외됩니다.\
또한 파일 크기가 50MB를 초과하는 경우에는 업로드 실패 상태가 표시되며, 자동 재시도는 진행되지 않습니다.
분석이 진행되는 도중에 네트워크가 끊기거나 실패 메시지가 표시되면 어떻게 하나요?
업로드 또는 분석 과정에서 일시적인 네트워크 오류가 발생할 경우, 시스템이 자동으로 재시도를 진행합니다. 일시적으로 'AI 분석 실패' 상태가 표시되더라도 내부 재처리가 진행될 수 있으므로, 잠시 후 다시 상태를 확인해 주세요.
이행 타임라인 카드의 일정도 슬랙이나 캘린더로 알림을 받을 수 있나요?
현재는 이행 타임라인 카드 일정에 대한 슬랙 또는 캘린더 알림 기능은 제공되지 않습니다.\
알림이 필요한 일정은 계약 정보 내 상세 정보 필드에 직접 일자를 입력하여 관리해 주세요.
구글 캘린더 연동을 해제하면 기존 달력에 등록된 일정은 모두 지워지나요?
아닙니다. 연동을 해제하거나 인증이 만료되더라도 이미 구글 캘린더에 동기화된 기존 일정은 삭제되지 않고 그대로 유지됩니다. 이후 계정을 다시 연결하면, 연결이 끊겨 있던 동안 변경된 계약 내용만 시스템이 자동으로 계산하여 달력에 새로 반영합니다.
### 계정 및 요금
한 사람이 여러 워크스페이스에 참여할 수 있나요?
네, 가능합니다. 하나의 로그인 계정(ID)으로 서로 다른 여러 워크스페이스에 참여할 수 있으며, 로그인 후 워크스페이스 선택 화면에서 자유롭게 공간을 전환하며 사용할 수 있습니다.
무료 체험 기간이 종료되면 데이터는 어떻게 되나요?
무료 체험 종료 후 결제수단이 등록되지 않은 경우, 워크스페이스 이용은 즉시 제한됩니다.\
단, 기존 데이터는 종료일 기준 180일 동안 안전하게 보관되며, 해당 기간 내 결제수단을 등록하시면 다시 이용할 수 있습니다.\
180일이 경과하면 모든 데이터는 영구 삭제되며, 이후에는 복구가 불가능합니다.
Cue Team 플랜은 언제 출시되나요?
현재 출시 준비 중입니다.\
세부 기능 및 요금 정책은 출시 시점에 별도로 안내드릴 예정이며, 관련 사항은 고객센터를 통해 문의해 주시면 안내해 드리겠습니다.
세금계산서 발행이 가능한가요?
네, 가능합니다.\
월 단위 또는 연 단위 등 원하는 이용 기간 기준으로 발행할 수 있으며, 자세한 발행 및 이용 방식은 고객센터를 통해 문의주시면 안내해 드리겠습니다.
회원 탈퇴를 하면 등록한 계약서나 작성한 코멘트도 모두 삭제되나요?
탈퇴 시 로그인 이메일, 비밀번호, 외부 소셜 연동 정보 등 개인 계정 데이터는 즉시 영구 파기됩니다. 다만, 워크스페이스의 연속성을 위해 아래와 같이 분리되어 처리됩니다.
* 프로필 이름: 활동 기록에 `이름(탈퇴)` 형태로 변경됩니다.
* 계약서 및 자산: 기존에 등록하셨던 계약서 원본 파일, 첨부파일, 조항에 남긴 코멘트 내역은 조직의 공동 자산으로 분류되어 삭제되지 않고 그대로 보존됩니다.
※ 현재 회원 탈퇴는 서비스 내 미지원으로, [고객센터](https://8kln6.channel.io/)로 요청 부탁드립니다.
마스터 권한을 가진 계정도 회원 탈퇴를 할 수 있나요?
네, 가능합니다. 다만 워크스페이스 내 마스터는 항상 1명 이상 유지되어야 하므로, 본인이 마지막 마스터라면 다른 멤버에게 권한을 위임한 후에 탈퇴할 수 있습니다.
워크스페이스 폐쇄를 신청하면 데이터가 즉시 지워지나요?
실수로 신청했거나 마음이 바뀌었을 때를 대비해 폐쇄 신청 후 180일 동안의 안전 유예 기간을 거칩니다. 폐쇄 신청 직후 워크스페이스 진입은 바로 차단되지만, 데이터는 180일간 서버에 안전하게 보관됩니다. 180일 이내에 다시 서비스를 재개하고 싶다면 언제든 복구할 수 있으며, 이 유예 기간이 지나면 모든 데이터가 영구 파기되어 복구가 불가능합니다.
요금 정기 결제에 실패해서 서비스 진입이 차단되었습니다. 기존 계약서들이 다 지워진 건가요?
아닙니다. 결제 실패로 진입이 제한되더라도 데이터는 연체 당일부터 정확히 180일 동안 안전하게 보관됩니다. 180일 이내에 결제를 다시 완료하시면 기존 데이터를 그대로 이어서 서비스를 바로 이용하실 수 있습니다. 다만, 180일을 초과할 때까지 결제가 이루어지지 않으면 워크스페이스가 공식 폐쇄되며 모든 데이터가 복구 불가능하게 영구 파기되니 유의해 주세요.
시트 수량을 줄이려고 하는데 변경이 되지 않습니다.
시트 축소 시 현재 워크스페이스에서 활성화된 팀원 수보다 적게 수량을 설정할 수 없습니다.\
만약 시트 축소가 필요하시다면, 먼저 활동 중인 팀원을 정리하시고 [고객센터](https://8kln6.channel.io)로 문의해 주세요.
퇴사한 멤버를 워크스페이스에서 삭제하려는데 진행되지 않습니다.
에디터(Editor) 권한을 가진 멤버는 관리 중인 계약서가 있을 경우 바로 삭제할 수 없습니다.\
삭제 전, 해당 멤버가 관리하던 계약서의 관리 권한을 다른 팀원에게 일괄 이관한 후에 삭제해 주세요.\
조회 권한만 가진 게스트 등급은 이관 절차 없이 즉시 삭제할 수 있습니다.\
\
※ 현재 계정 삭제는 서비스 내 미지원으로, [고객센터](https://8kln6.channel.io/)로 요청 부탁드립니다.
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://guide.allibee.ai/cue/faq.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.